Вообще странная система, впрочем, как и всегда. Иногда просто система не обновляется и тебе приходится самостоятельно заниматься всеми вопросами. Я обращался за помощью в KBM-pro, вот здесь можете заполнить заявку. Стоимость всего 400 рублей, проверят полностью Вашу страховую историю и помогут восстановить коэффициент. А самостоятельно можно глянуть в базе РСА.