Через их сайт я так и не разобрался, как отследить свою посылку. Поэтому нашел в интернете приложение Posylka.net
https://posylka.net/couriers/nrg-tk и с его помощь, отслеживаю все посылки ТК Энергия. Информацию сервис выдает правдивую, я проверял специально. Попробуй, там нужен всего лишь номер накладной.